Medan – Guna memaksimalkan kinerja DPRD Kota Medan dalam menyerap dan menindaklanjuti aspirasi masyarakat, peran Aparatur Sipil Negara (ASN) di Sekretariat DPRD (Setwan) dinilai sangat krusial. Untuk itu, Plt Sekretaris DPRD Kota Medan, Erisda Hutasoit, terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan melalui berbagai langkah strategis.
Salah satunya dengan menjalin Perjanjian Kerja Sama (PKS) bersama Lembaga Administrasi Negara (LAN) RI yang ditandatangani di Jakarta, Kamis (23/4/2026).
“Kerja sama ini diharapkan semakin meningkatkan kualitas pelayanan kinerja sekretariat terhadap pimpinan dan anggota dewan,” ujar Erisda Hutasoit.
Ia menjelaskan, tindak lanjut dari kerja sama tersebut akan diawali dengan pelaksanaan survei kepuasan. Dalam hal ini, pihak LAN akan turun langsung ke DPRD Medan untuk menilai layanan sekretariat, sekaligus melakukan wawancara terhadap sekitar 50 anggota dewan.
“Dari survei itu, kita bisa mendiagnosa permasalahan layanan, sehingga lebih mudah dalam merumuskan inovasi yang tepat,” katanya.
Menurut Erisda, langkah ini merupakan wujud komitmen Setwan dalam meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan. Hasil survei nantinya akan menjadi dasar dalam merancang solusi yang efektif dan terukur.
Sementara itu, Ketua DPRD Medan, Wong Chun Sen, menyambut baik kerja sama tersebut. Ia menilai, kehadiran LAN sebagai pendamping merupakan langkah strategis dalam mendorong peningkatan kompetensi ASN dan inovasi tata kelola pemerintahan.
“Kehadiran LAN sangat tepat. Dengan pendampingan ini, pengembangan ide bisa lebih terarah, terstruktur, dan meminimalisir kesalahan,” ujarnya.
Wong juga menegaskan bahwa survei kepuasan akan menjadi instrumen penting untuk mengidentifikasi kelemahan pelayanan di lingkungan sekretariat, sehingga dapat dilakukan evaluasi dan perbaikan secara berkelanjutan.
“Dewan sangat membutuhkan dukungan sekretariat yang profesional. Setiap kebijakan, aspirasi rakyat, dan fungsi pengawasan membutuhkan dukungan pelayanan yang kuat,” ucapnya.
Ia berharap, melalui akselerasi pelayanan berbasis inovasi, Setwan DPRD Medan mampu bertransformasi menjadi institusi yang lebih adaptif, profesional, dan berdaya saing.
“Ini bukan sekadar inovasi, tetapi langkah nyata menuju pelayanan publik yang lebih baik dan berkelas,” katanya.
Dalam kegiatan tersebut turut hadir Wakil Ketua DPRD Medan Rajudin Sagala dan Zulkarnaen, serta jajaran Sekretariat DPRD Medan.
